近日，一則關(guān)于女子購(gòu)買(mǎi)高價(jià)手機(jī)后遭遇退貨難題的消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)“1818 黃金眼”報(bào)道，馬女士在杭州萬(wàn)象城 Vertu 緯圖專(zhuān)柜花費(fèi)近 3 萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一款折疊手機(jī)，本以為其擁有私人管家，能夠一鍵呼叫直升機(jī)、幫訂餐廳等高端服務(wù)，然而使用過(guò)程中卻因“太卡”而大失所望，想要退貨卻被拒絕。

IT 之家注意到，Vertu 緯圖今年 5 月推出了旗下首款小豎折手機(jī)“Vertu IRONFLIP”，該機(jī)主打“奢華瑞表風(fēng)格設(shè)計(jì)”，支持“48 國(guó)語(yǔ)言翻譯”，搭載驍龍 8 Gen 2 處理器，國(guó)行售價(jià)在 2.98 - 10.98 萬(wàn)元左右，可選定制各種飾皮版本。其參數(shù)信息顯示，內(nèi)屏為 6.7 英寸 2790×1188 分辨率 120Hz 屏幕，峰值 1200nit 亮度，外屏為 1.43 英寸 466×466OLED 屏。

在這個(gè)花幾千元錢(qián)就能買(mǎi)到一部還算高檔不錯(cuò)的智能手機(jī)的年代，VERTU 緯圖手機(jī)以其高昂的價(jià)格和奢華的定位獨(dú)樹(shù)一幟。此次事件讓人們對(duì)其品質(zhì)和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，花費(fèi)近三萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，理應(yīng)具備與之價(jià)格相匹配的性能和使用體驗(yàn)。但馬女士的遭遇卻讓人感到無(wú)奈和失望。

奢侈品手機(jī)市場(chǎng)一直以來(lái)都備受關(guān)注，VERTU 作為其中的代表品牌，更應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。此次退貨糾紛不僅是馬女士個(gè)人的困擾，也為整個(gè)奢侈品手機(jī)行業(yè)敲響了警鐘。品牌在追求奢華和高端的同時(shí)，不能忽視產(chǎn)品的基本性能和售后服務(wù)，否則將失去消費(fèi)者的信任。

希望 Vertu 緯圖能夠重視這一問(wèn)題，積極與馬女士協(xié)商解決，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)也為自身品牌形象挽回聲譽(yù)。未來(lái)，奢侈品手機(jī)行業(yè)如何在保證品質(zhì)和服務(wù)的前提下，滿足消費(fèi)者的需求，值得我們持續(xù)關(guān)注。