近日，抖音外賣業(yè)務的頻繁調(diào)整引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。原隸屬于抖音電商即時零售的抖音外賣業(yè)務，于上周內(nèi)部宣布重新回到抖音本地生活業(yè)務線，這已是半年內(nèi)的第二次重大架構(gòu)變動。

回溯今年 4 月初，抖音外賣經(jīng)歷了首次“易手”，從抖音本地生活業(yè)務線調(diào)整至抖音電商業(yè)務線，這一變動當時就引起了諸多討論。然而僅四個月后，外賣業(yè)務再次變動，團隊被重新劃回本地生活板塊。

伴隨著架構(gòu)調(diào)整，抖音外賣在前臺也有一系列變化。6 月 15 日起，原抖音生活服務中的“團購配送”業(yè)務停止新增商家，6 月 24 日，抖店·到家外賣平臺正式上線，隨后在抖音商城的“小時達”頻道內(nèi)，“美食外賣”入口悄然上線。但好景不長，外賣業(yè)務并入電商僅四個月，變動再次來臨，團隊被重新劃回本地生活板塊，原“美食外賣”入口也已被撤下。

一位抖音團購服務商表示，抖音外賣今年的政策變動很大，業(yè)務方向并不明朗，許多服務商因此承受了被動虧損，這給他們帶來了巨大的困擾和不確定性。

從行業(yè)高度看，抖音外賣的頻繁調(diào)整反映了外賣市場的激烈競爭和不斷變化的格局。對于抖音而言，如何在本地生活與電商之間找到平衡，如何在外賣領域找到適合自身的發(fā)展路徑，是未來面臨的重要挑戰(zhàn)。

與抖音的頻繁調(diào)整不同，快手在外賣領域顯得尤為“佛系”。去年下半年部分快手商家開始嘗試搭建外賣小程序，直到今年 3 月，快手才基于部分本地生活商家的外送需求進行商品外送功能優(yōu)化，進展并不明顯。

盡管抖音外賣在界面上做出了一定優(yōu)化，但其業(yè)務整體仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面入口較深不易被用戶發(fā)現(xiàn)，另一方面電商接手后尚未形成完整配送體系，影響用戶體驗。

不過，美團、餓了么等外賣平臺不斷嘗試新的模式，“短視頻/直播+外賣”的模式仍有發(fā)展空間。抖音電商為了在外賣領域取得突破，也正在做出一系列改變。未來抖音外賣的走向如何，我們拭目以待。