近日，“女子近 3 萬元購買的手機太卡第二天想退，半個月后官方檢測后稱不予退貨”一事引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)了解，馬女士花費將近 3 萬元在杭州一家店購買了一部緯圖高端手機。然而第二天，馬女士就因手機太卡想要退貨。但手機品牌方緯圖出具的檢測報告顯示，手機未檢測到客戶反饋的問題，且手機已激活使用，影響二次銷售，不符合退貨條件。

值得注意的是，針對不同平臺退換貨政策不一致的情況，Vertu 緯圖官方客服回應(yīng)稱，“在哪個平臺下單就以哪個平臺的為準”。北京市中聞（長沙）律師事務(wù)所律師劉凱表示，品牌退換貨政策應(yīng)當(dāng)明確統(tǒng)一。同一品牌在不同銷售平臺的退換貨政策應(yīng)當(dāng)保持基本一致，避免給消費者造成困惑。如果確實存在差異，應(yīng)當(dāng)在各平臺明確說明，并以消費者最有利的政策為準。

還有投訴者稱，在緯圖抖音官方購買了一臺手機，“收到貨之后手機右側(cè)邊框出現(xiàn)瑕疵，摸上去剌手，后殼出現(xiàn)兩個凸起的小疙瘩，后期申請退貨退款，一直處理不成功”。甚至有消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)手機自帶的定位功能系統(tǒng)被他人手機注冊綁定，疑似買到二手機。

緯圖通信貿(mào)易（中國）有限公司成立于 2011 年 12 月，風(fēng)險信息顯示，2021 年，該公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，已被法院列為失信被執(zhí)行人（老賴），并被限制高消費。今年 6 月，該案件已被列為終本案件，未履行金額 2.9 億余元。

對于緯圖手機的退貨爭議以及品牌的后續(xù)處理，我們將持續(xù)關(guān)注。