近日，一起發(fā)生在深圳瑞吉酒店 96 層電梯的事故引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友關(guān)先生稱，2023 年 11 月，自己在該酒店乘坐 96 層的高空電梯時(shí)遭遇“墜梯”受傷，致右腳多處骨折，然而時(shí)隔 9 個(gè)月，事故原因仍未明晰。

關(guān)先生回憶，事發(fā)當(dāng)晚 7 點(diǎn) 45 分左右，他點(diǎn)的外賣到了，在下樓乘電梯的過(guò)程中發(fā)生了驚魂時(shí)刻。進(jìn)電梯之后，他正在用手機(jī)發(fā)信息，電梯突然劇烈震動(dòng)了一下，他仰面摔到地上，頭也磕到了。當(dāng)時(shí)電梯里全是灰塵和噪音，顯示屏也變成了雪花狀，根本不知道停在幾層。

事故發(fā)生后，關(guān)先生第二天回到北京進(jìn)行進(jìn)一步檢查，結(jié)果顯示右腳 3 根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠(yuǎn)端、近端都骨折了，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共 7 處骨折。消腫治療兩三天之后，他在北京的一家醫(yī)院進(jìn)行了第一次手術(shù)，全麻手術(shù)持續(xù)了 3 個(gè)多小時(shí)。術(shù)后，他右腳腳背上多了一條 12 厘米的創(chuàng)口，里面打入 4 塊鋼板和 4 根鋼釘，6 個(gè)月之后拔出了 3 根。

截至目前，關(guān)先生個(gè)人支付了醫(yī)療費(fèi)用 2 萬(wàn)余元，之后還需要進(jìn)行第二次手術(shù)，將其他鋼板取出。由于工作原因他需要經(jīng)常出差，治療后只能坐輪椅出行，每次都要讓助理推著乘飛機(jī)，造成了很多困難和額外支出。

關(guān)先生表示，事發(fā)之后，他對(duì)酒店的處理態(tài)度和處理方式非常不滿。深圳瑞吉酒店一直只讓電梯的保險(xiǎn)公司出面，這么久了，酒店只有一名高層管理人員在放假回北京的時(shí)候，以個(gè)人名義順便來(lái)看望了他一次。7 月 23 日，深圳市羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解，酒店只來(lái)了一個(gè)安保負(fù)責(zé)人，關(guān)先生希望看到鑒定報(bào)告和事故原因，對(duì)方全程沉默。

對(duì)于賠償問(wèn)題，關(guān)先生稱重點(diǎn)不在賠償，而是希望酒店能夠說(shuō)明電梯事故發(fā)生的原因，并公開道歉，讓社會(huì)看到一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)態(tài)度，尊重消費(fèi)者的人身安全和基本權(quán)利，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核實(shí)賠償。

酒店工作人員回應(yīng)稱，目前雙方就賠償事宜無(wú)法達(dá)成一致。酒店方表示確實(shí)發(fā)生了事件，但不是墜梯，是高速電梯系統(tǒng)自檢發(fā)生的及時(shí)制動(dòng)剎車。而電梯運(yùn)維方上海三菱電梯深圳分公司則表示無(wú)權(quán)奉告。

關(guān)先生稱致使他受傷的電梯一直在運(yùn)行，他在社交平臺(tái)發(fā)聲是想要一個(gè)說(shuō)法。他對(duì)電梯的運(yùn)維提出質(zhì)疑，4 部電梯是同一批型號(hào)的，為何只有他乘坐的電梯出事，是設(shè)計(jì)缺陷還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？目前，這起事故的原因仍在調(diào)查之中，我們也將持續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。