近日，四川的馮女士經(jīng)歷了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá) 43 天的艱難維權(quán)之路。馮女士是一名律師，7 月 4 日，她通過(guò)淘寶百億補(bǔ)貼官方頻道購(gòu)買了一雙李寧籃球鞋。收到貨后，粗糙的包裝和模糊掉的防偽碼，讓這雙球鞋看上去“一眼假”。

馮女士隨即開(kāi)啟了維權(quán)之旅。盡管她拿到了李寧官方出具的鑒定為不符合正品標(biāo)準(zhǔn)的鑒定報(bào)告，但維權(quán)過(guò)程并非一帆風(fēng)順，一度遭遇失敗。淘寶方面要求她提供假貨證明，而她則反問(wèn)應(yīng)由商家提供合法供貨證明來(lái)證明所售為正品。之后，淘寶稱商家未在 24 小時(shí)內(nèi)提供供貨證明，判定馮女士維權(quán)主張成立，會(huì)假一賠三。但馮女士等待 5 個(gè)工作日后，卻被告知財(cái)務(wù)審核沒(méi)通過(guò)，理由是沒(méi)有提供假貨證明。

無(wú)奈之下，馮女士只能通過(guò)李寧官方渠道進(jìn)行鑒定。8 月 6 日，李寧出具的鑒定報(bào)告顯示該產(chǎn)品為假冒“李寧 LINING”品牌產(chǎn)品。馮女士再次向淘寶提交，要求假一賠十，卻又被告知財(cái)務(wù)審核不通過(guò)。在這漫長(zhǎng)的維權(quán)過(guò)程中，馮女士氣憤又無(wú)奈，甚至考慮走司法程序起訴對(duì)方。

直到 8 月 20 日，經(jīng)過(guò) 43 天的不懈努力，馮女士終于被通知通過(guò)了退一賠十申請(qǐng)。令人驚訝的是，截至 8 月 20 日記者發(fā)稿前，馮女士購(gòu)買商品的鏈接仍在進(jìn)行銷售，淘寶也沒(méi)有第一時(shí)間暫停商品銷售，沒(méi)有主動(dòng)調(diào)查。

馮女士表示，作為律師，懂得如何收集證據(jù)，維權(quán)都如此困難，何況普通消費(fèi)者。她認(rèn)為淘寶的這種機(jī)制設(shè)計(jì)有問(wèn)題，變相加重了消費(fèi)者的責(zé)任。同時(shí)，李寧官方客服明確回復(fù)，未對(duì)任何淘寶店鋪進(jìn)行授權(quán)，僅授權(quán)了部分天貓店鋪，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買。