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近期，有網(wǎng)友向新黃河記者反映，百度App里充斥著大量低俗信息，隱藏不少涉黃內(nèi)容，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，連未成年人也能輕易接觸到。打開(kāi)百度App，首頁(yè)推薦頻道的熱門(mén)視頻（或精選內(nèi)容）往往帶有明顯的“低俗”標(biāo)簽；每到夜晚，一些城市論壇里會(huì)發(fā)布帶水印的美女自拍照，這些圖片通常用于發(fā)布招嫖廣告或誘導(dǎo)下載色情App；一些更為隱秘的角落里，甚至有人開(kāi)展含有淫穢內(nèi)容的陪聊服務(wù)、買(mǎi)賣色情視頻等行為。

對(duì)此，新黃河記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度App作為一個(gè)集搜索與資訊為一體的平臺(tái)，百家號(hào)下充斥著五花八門(mén)的低俗視頻內(nèi)容，首次注冊(cè)用戶就會(huì)被推薦相關(guān)內(nèi)容；就連號(hào)稱“全球最大的中文社區(qū)”的百度貼吧里，涉黃廣告和招嫖信息屢禁不止，甚至還有身為管理者的“小吧主”參與其中。

針對(duì)上述問(wèn)題，百度公共服務(wù)熱線工作人員回應(yīng)稱，系統(tǒng)根據(jù)用戶行為推薦內(nèi)容，用戶如果不想看可以點(diǎn)擊“不感興趣”或“不看”，也可以直接舉報(bào)。而對(duì)于貼吧中出現(xiàn)的涉黃信息，工作人員表示，用戶可以舉報(bào)，以貼吧工作人員審核結(jié)果為準(zhǔn)。每個(gè)人的觀點(diǎn)不一樣，有人覺(jué)得合適有人覺(jué)得不合適，這是沒(méi)辦法判斷的。如果內(nèi)容確實(shí)違規(guī)，貼吧會(huì)根據(jù)協(xié)議進(jìn)行處理，甚至封號(hào)。

低俗擦邊賬號(hào)鋪滿整個(gè)屏幕，點(diǎn)擊“不感興趣”仍推薦

“滿屏的低俗擦邊內(nèi)容，誰(shuí)來(lái)管管百度？”近日，有網(wǎng)友向新黃河記者提供了幾張相關(guān)截圖，截圖內(nèi)容顯示，百度資訊頁(yè)面中大部分都是跟“性”有關(guān)的短視頻，比如“小夫妻半夜干壞事……”“‘捐精’過(guò)程，你不知道的兩性知識(shí)”“男人可以連續(xù)兩次嗎”等等。

日前，記者以新用戶的身份，首次下載注冊(cè)登錄百度App，冷啟動(dòng)后，記者發(fā)現(xiàn)推薦、發(fā)現(xiàn)、視頻等頁(yè)面內(nèi)，除了旅游、影視、歷史等多類型資訊信息外，夾雜著幾條“軟色情”內(nèi)容，顯得十分“突?！?，在視頻頻道內(nèi)尤其明顯。記者隨機(jī)點(diǎn)擊一兩條擦邊視頻，瀏覽完后再退出，重新刷新頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，這類擦邊視頻推薦變得越來(lái)越多：有假借內(nèi)衣模特分享穿搭在鏡頭前搔首弄姿的；有以科普為由，通過(guò)“標(biāo)題黨”口述分享兩性知識(shí)的；也有通過(guò)專門(mén)截取電影片段中的“床戲”，胡亂起標(biāo)題“張冠李戴”的。此外，大尺度照片、色情小說(shuō)情節(jié)描寫(xiě)也較為常見(jiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，上述類型內(nèi)容均由個(gè)人百家號(hào)發(fā)布，部分百家號(hào)標(biāo)注了MCN機(jī)構(gòu)，賬號(hào)粉絲從幾百到幾十萬(wàn)不等。

記者隨機(jī)打開(kāi)推薦頁(yè)面上一個(gè)名為“白靜婷”的百家號(hào)主頁(yè)，有9.1萬(wàn)粉絲，其發(fā)布的1800多條視頻里，幾乎全是女性身穿內(nèi)衣的畫(huà)面，視頻中女性擺弄著各種姿勢(shì)，眼神、動(dòng)作充滿挑逗意味。記者發(fā)現(xiàn)，百度百家號(hào)中存在大量類似賬號(hào)，比如“姜雨彤”“心舞萌”“張宇婷”“艷艷小富婆”等。為了通過(guò)平臺(tái)審核，不少視頻都標(biāo)注了“正常穿搭展示，無(wú)不良引導(dǎo)”的說(shuō)明。

在名為“艷艷小富婆”的賬號(hào)中，一共發(fā)布104篇內(nèi)容，均為女性博主出鏡口述短視頻，封面標(biāo)題則采用“夫妻交換”“嫖娼新窩點(diǎn)”“賣淫暗語(yǔ)”“女朋友和兄弟搞在一起怎么辦”等。有不少網(wǎng)友留言表示“感謝分享，下次就好找了”“我覺(jué)得你在推廣業(yè)務(wù)，搞普及，普通人哪會(huì)知道這些”。賬號(hào)“菠菜WHW”的部分視頻則借著分享兩性知識(shí)的由頭，用露骨標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)擊，主頁(yè)中一則短視頻標(biāo)題為“男人在外偷吃……”，內(nèi)容實(shí)則是情感心靈雞湯。

針對(duì)百度App推薦的上述內(nèi)容，記者點(diǎn)擊視頻右下角的“X”號(hào)，根據(jù)提示點(diǎn)擊“不感興趣”，提示選擇后“將為您減少此類推薦”，或直接選擇“舉報(bào)”，這類推薦內(nèi)容會(huì)有小幅減少。然而，隔段時(shí)間重新啟動(dòng)百度App時(shí)，擦邊軟色情的內(nèi)容又再度出現(xiàn)。

貼吧暗藏涉黃廣告，有吧主發(fā)布違規(guī)信息

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度內(nèi)容生態(tài)中的另一個(gè)重要板塊——百度“貼吧”同樣暗藏大量隱晦的軟色情內(nèi)容，甚至涉及色情甚至涉黃內(nèi)容。

在許多以城市命名的貼吧中，每到夜晚時(shí)段，就會(huì)出現(xiàn)大量以引流美女照片為目的的帖子，將用戶引導(dǎo)至微信、QQ或其他外部鏈接平臺(tái)。2月11日凌晨1時(shí)左右，“平頂山吧”貼吧首頁(yè)上，不斷刷新的美女照片吸引了大量關(guān)注，“130...0@189.cn”發(fā)布了一張帶有微信公眾號(hào)水印的自拍照。記者添加該微信號(hào)后，在頭像處發(fā)現(xiàn)二維碼，點(diǎn)擊后彈出一個(gè)模仿微信站內(nèi)網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面，頁(yè)面上展示大量淫穢圖片，并引導(dǎo)用戶復(fù)制鏈接下載App，聲稱可以自由選擇心儀的小姐姐。用戶打開(kāi)鏈接后，看到的是一個(gè)App下載頁(yè)面，配以大量色情照片和招嫖信息。

2月24日凌晨1時(shí)左右，“將進(jìn)酒杯莫停”在“石家莊吧”發(fā)布了一張配以QQ號(hào)水印的美女照片。隨后，記者加入“貼吧好去處”QQ群，群管理員告知用戶需“下單聯(lián)系在線客服”。在客服指引下，用戶提供了聯(lián)系方式，并收到一份詳細(xì)的招嫖價(jià)目表。在對(duì)多個(gè)城市貼吧進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管“杭州吧”“桂林吧”“貴陽(yáng)吧”“鄭州吧”等貼吧仍存在涉黃廣告引流的現(xiàn)象，但“沙井吧”等部分貼吧則采取更為隱蔽的方式，以“JS（技師）”“修車”等諧音暗語(yǔ)分享“經(jīng)驗(yàn)”。

一些貼吧則采用更為巧妙的方式，打著“任務(wù)”“營(yíng)業(yè)”等旗號(hào)，提供含有淫穢內(nèi)容的陪聊服務(wù)、銷售“原味”衣物和色情視頻等內(nèi)容。例如，“澀澀吧吧”“小問(wèn)柳吧”“陪玩精選吧”等貼吧分別吸引了32萬(wàn)、30萬(wàn)、103萬(wàn)的粉絲數(shù)量，3個(gè)貼吧的管理員“時(shí)七”（自稱“十七”）在群內(nèi)發(fā)布廣告，引導(dǎo)網(wǎng)友添加QQ群。記者通過(guò)群文件獲知價(jià)目表，管理員主動(dòng)聯(lián)系記者，要求花費(fèi)40元錄制并發(fā)送自制的淫穢色情視頻。群成員數(shù)量達(dá)到1405人之多，而每個(gè)視頻的內(nèi)容均為用戶自拍的淫穢畫(huà)面。

在上述3個(gè)貼吧中，每天都有大量用戶發(fā)布帶有“性暗示”意味的穿著制服、蘿莉裝、絲襪等圖片，并曬出“客戶”的購(gòu)物記錄。同時(shí)，“小問(wèn)柳吧”貼吧的吧規(guī)中雖然未明確禁止色情交易，但提示“找接視頻必須加上綠色前綴”。

推薦內(nèi)容不分年齡層次，家長(zhǎng)呼吁“未成年人模式”刻不容緩。值得注意的是，關(guān)于百度推薦低俗擦邊信息的討論從未間斷。有網(wǎng)友指出，寒假期間孩子曾刷到不少低俗視頻，認(rèn)為“百度App好像沒(méi)有青少年守護(hù)模式，孩子在使用時(shí)就會(huì)被推送擦邊視頻”。

記者打開(kāi)百度App，未發(fā)現(xiàn)“青少年守護(hù)模式”這一功能。在“反饋與保障”欄目中，相關(guān)信息也顯示“目前百度App暫時(shí)不支持青少年模式，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注”。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問(wèn)題，客服人員回應(yīng)稱，目前App尚未開(kāi)通青少年模式，建議未成年人使用“簡(jiǎn)單搜索”產(chǎn)品。而對(duì)于App未來(lái)是否會(huì)開(kāi)通青少年模式，該工作人員表示目前沒(méi)有相關(guān)信息。

在社交平臺(tái)上，關(guān)于百度推薦低俗擦邊信息的吐槽屢見(jiàn)不鮮。有網(wǎng)友指出，寒假期間自己的孩子就刷到過(guò)不少低俗視頻，“百度App好像無(wú)青少年守護(hù)模式，孩子用百度搜索和看羽毛球視頻時(shí)，就被推送了擦邊視頻。家長(zhǎng)們都要當(dāng)心”。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問(wèn)題，工作人員回應(yīng)稱，百度App暫時(shí)未開(kāi)通青少年模式，建議未成年人使用百度旗下另一款產(chǎn)品，“‘簡(jiǎn)單搜索’跟百度App的搜索功能一樣，而且只有搜索功能，不會(huì)推薦其他信息，更適合小孩子使用?！倍鴮?duì)于百度App未來(lái)是否會(huì)開(kāi)通青少年模式，該工作人員表示：“目前為止我們沒(méi)有相關(guān)的通知?！?/p>

平臺(tái)推薦算法主要有協(xié)同過(guò)濾算法和基于內(nèi)容的推薦算法兩種類型。在資訊類、社交媒體類App中，用戶的行為數(shù)據(jù)會(huì)被系統(tǒng)記錄下來(lái)。通過(guò)分析用戶的點(diǎn)擊或停留行為，App能夠識(shí)別出用戶的興趣點(diǎn)，并推薦相關(guān)內(nèi)容。此外，系統(tǒng)還會(huì)識(shí)別出用戶與相似用戶的互動(dòng)關(guān)聯(lián)性，從而推薦熱門(mén)資訊或相似內(nèi)容。對(duì)于商業(yè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，采用推薦算法不僅能提升用戶粘性，還能增加流量獲取，從而帶來(lái)更高的收益。

然而，如果平臺(tái)長(zhǎng)期依賴博眼球的低質(zhì)量?jī)?nèi)容來(lái)吸引用戶，并通過(guò)算法頻繁推送同質(zhì)化信息，用戶可能會(huì)陷入"信息繭房"，而平臺(tái)也成為傳播違法和不良信息的溫床。從阿峰的觀察來(lái)看，近年來(lái)，色情內(nèi)容呈現(xiàn)出圈子化和隱蔽化的趨勢(shì)，一些平臺(tái)的博主或主播會(huì)采用"軟色情"的方式吸引流量，通過(guò)各種手段獲取打賞。這種內(nèi)容會(huì)對(duì)意志力較弱的用戶產(chǎn)生吸引力，尤其是未成年人接觸后，可能誤入歧途。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確規(guī)定了算法推薦服務(wù)應(yīng)以向上向善為導(dǎo)向的原則，并提出了一系列具體措施，包括建立特征庫(kù)識(shí)別違法信息、設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)表明生成信息為合成數(shù)據(jù)、加強(qiáng)平臺(tái)頁(yè)面管理、積極展示主流價(jià)值導(dǎo)向等內(nèi)容。此外，2024年11月12日，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了"清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理"專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治"信息繭房"、用戶沉迷等問(wèn)題，提升榜單透明度，打擊操縱榜單行為，保護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施"殺熟"行為，強(qiáng)化算法的向上向善服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益，落實(shí)算法安全主體責(zé)任。

記者體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)"轉(zhuǎn)人工"操作難度較大

新黃河記者了解到，近年來(lái)，百度平臺(tái)積極響應(yīng)"清朗"系列專項(xiàng)行動(dòng)，全面清查違規(guī)內(nèi)容。在2023年發(fā)布的《百度清朗行動(dòng)：色情內(nèi)容重拳出擊》中，百度平臺(tái)對(duì)同城版塊進(jìn)行了集中治理，已清理違規(guī)內(nèi)容1.6萬(wàn)條，關(guān)停違規(guī)賬號(hào)1544個(gè)，其中包括發(fā)布同城交友、隱含色情服務(wù)等內(nèi)容的賬號(hào)。此外，百度貼吧也因涉黃問(wèn)題多次被相關(guān)部門(mén)約談和處罰。例如，上海崇明檢察院的一起案件顯示，2021年，用戶葉某某在其創(chuàng)建的貼吧中發(fā)現(xiàn)大量招嫖貼文，并通過(guò)微信將賣淫嫖娼人員引流至微信群，收取入群費(fèi)。2024年，葉某某因非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪被判處有期徒刑一年三個(gè)月，并處罰金二萬(wàn)元。

記者嘗試通過(guò)百度公共服務(wù)熱線反饋涉黃問(wèn)題后，工作人員表示百度App的內(nèi)容推薦是基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送的，用戶可以選擇"不感興趣"或舉報(bào)相關(guān)內(nèi)容。然而，如果下次打開(kāi)App仍會(huì)收到相關(guān)推送，用戶可以向在線客服反饋。對(duì)于內(nèi)容是否違規(guī)，工作人員解釋百家號(hào)創(chuàng)作者的內(nèi)容審核由機(jī)械審核和人工審核共同完成，最終結(jié)果以百家號(hào)審核為準(zhǔn)。而對(duì)于貼吧中的涉黃信息，用戶舉報(bào)后，結(jié)果將由貼吧工作人員審核決定，存在違規(guī)內(nèi)容可能被封號(hào)。

根據(jù)工作人員的指導(dǎo)，記者嘗試通過(guò)在線客服舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容。截至3月11日，部分賬號(hào)如"菠菜WHW"已被平臺(tái)處理，但仍有多個(gè)賬號(hào)如"白靜婷""姜雨彤"等仍正常顯示。值得注意的是，在與在線客服溝通時(shí)，只有機(jī)器人的回應(yīng)，記者多次嘗試仍無(wú)法進(jìn)入人工客服對(duì)話界面。

據(jù)了解，在與百度在線客服溝通時(shí)，由于平臺(tái)算法限制，只有機(jī)器人的回復(fù)，記者多次嘗試仍無(wú)法進(jìn)入人工客服對(duì)話入口。