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南航官方對事件作出說明。
全文約923字,閱讀約需3分鐘
新京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對 柳寶慶
▲截圖。
2月28日晚間,中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明,稱針對網(wǎng)絡反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"情況。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,對旅客表示誠摯歉意。同時說明,我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,現(xiàn)已初步消除旅客有關(guān)疑慮。
據(jù)報道,1月26日,旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,現(xiàn)場流血。現(xiàn)場核查顯示,與該事件無關(guān)的旅客和乘務組均確認。乘務員立即提供碘伏消毒,并為旅客開具機上突發(fā)事件空地交接報告單。
落地后,南航方面承諾可向傅先生賠償機票費用,并支付1000元補償。但傅先生當場拒絕。1月27日,因擔心感染,傅先生自費進行多筆傳染病篩查,結(jié)果均未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航隨后聯(lián)系傅先生,表示已購買其保險,保險公司會跟進此事。但南航在接下來幾天未再提出解決方案。
據(jù)傅先生介紹,離開烏魯木齊后,南航要求其提供烏魯木齊當?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以便向保險公司索賠。由于當時他只保存了檢驗報告,此事陷入僵局。
傅先生因?qū)撛诟腥撅L險的擔憂,于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等共計13萬余元。
2月28日,南航在發(fā)布的情況說明中表示,公司高度重視,迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,對旅客表示誠摯歉意。同時說明,我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,現(xiàn)已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對旅客的不佳體驗,我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。同時,公司已及時改進機上勤務流程,確保旅客安全出行,感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。
值編古麗
關(guān)注“新京報”
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