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小編向大家報道，南方航空對一事件作出了官方回應(yīng)。全文約923字，閱讀約需3分鐘。

編輯：王真真；校對：柳寶慶。

截圖。

2月28日晚間，針對網(wǎng)絡(luò)反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"情況，南方航空官方微博發(fā)布說明。經(jīng)核實，事發(fā)時乘務(wù)組迅速為旅客消毒處理，誠懇道歉。"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，已就訴求積極溝通，已初步消除旅客疑慮。"

據(jù)媒體報道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋取手機時，左手食指被裸露的注射針頭扎破，當(dāng)時流血?，F(xiàn)場核查確認(rèn)非旅客物品，乘務(wù)員立即提供碘伏消毒，并簽署機上突發(fā)事件報告單。

落地后，南航表示可賠償機票費用并補償1000元，但傅先生當(dāng)場拒絕。

1月27日，因擔(dān)心感染，傅先生進行多筆傳染病篩查，結(jié)果未感染，但醫(yī)生建議他半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航聯(lián)系傅先生表示已購買保險，保險公司跟進此事。但此后南航未再提出解決方案。

傅先生稱，返回家鄉(xiāng)后，南航要求提供烏魯木齊醫(yī)院的病歷和醫(yī)囑用于索賠，因他只保存檢驗報告，此事陷入僵局。

因感染風(fēng)險擔(dān)憂，傅先生陷入焦慮，2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他以13萬余元賠償費用起訴南航新疆分公司。

2月28日，南航發(fā)布說明表示，高度重視事件，已開展調(diào)查核實。乘務(wù)組及時為旅客消毒處理，已就訴求積極溝通，已初步消除旅客疑慮。對旅客體驗表示歉意，并持續(xù)溝通改進機上服務(wù)。已改進機上流程確保旅客安全。感謝關(guān)注。

值班編輯：古麗

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