近期，京東金融被曝光存在無債催收的問題，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。一位微博 ID 為路允小同學(xué)的網(wǎng)友稱，自己一分錢沒欠卻被京東金融反復(fù)催收。該網(wǎng)友去年年底辦理了一張寬帶卡，隨后幾個月就收到了京東金融的短信催收。申訴后被告知是寬帶卡前主人欠錢所致，本以為誤會解除，卻又遭電話催收，甚至京東金融員工上門催債，大吼大叫敲門，無奈之下網(wǎng)友選擇報警。

類似的事件并非個例。有女子也表示未欠錢卻遭京東金融上門催債，兩個男人大吼大叫還敲家門。還有消費者投訴稱，自己在不知道的情況下被京東金融強行分期 12 期還款，要支付高昂利息費用。

在黑貓投訴平臺上，截至 8 月 19 日，已收錄了 4367 條針對京東金融的投訴，內(nèi)容幾乎集中在暴力催收領(lǐng)域。有網(wǎng)友投訴京東貸在本人電話正常使用情況下，多次聯(lián)系騷擾本人工作單位和親戚朋友電話，拿單位和家里老人恐嚇自己，導(dǎo)致工作和生活都受到嚴重影響。還有網(wǎng)友稱，其以貸養(yǎng)貸，欠款 40 多萬，最近失業(yè)無收入，造成逾期，目前生活赤貧，無力還款，但京東一直電話頻繁騷擾，私人號碼短信威脅恐嚇，短信平臺發(fā)律師函等等，也不與本人協(xié)商，還威脅要找聯(lián)系人、起訴等。

京東金融創(chuàng)立于京東集團內(nèi)部，雖歷經(jīng)多次品牌升級和業(yè)務(wù)調(diào)整，但其金融業(yè)務(wù)仍飽受詬病。為吸引用戶，京東金融不斷降低門檻，提高額度，看似為消費者謀福利，實則涉嫌誘導(dǎo)消費者貸款消費。大量低信用群體的出現(xiàn)為后期的借款違約和暴力催收埋下了隱患。

京東科技雖提出技術(shù)賦能的遠景故事，試圖弱化金融屬性，強化科技屬性，但現(xiàn)實中卻因?qū)覍姨茁废M者而遭詬病。京東金融應(yīng)重視這些問題，加強內(nèi)控合規(guī)，提升風控能力，切實保護消費者權(quán)益，重塑企業(yè)形象。