8 月 19 日消息，馬女士近日花費(fèi)近 3 萬元購買了一款高端折疊手機(jī)，然而在使用第二天就因其卡頓問題想要退貨，卻遭到了品牌方的拒絕。

據(jù)了解，馬女士 7 月 31 日當(dāng)場買下這部手機(jī)，拿回家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)使用起來不是特別絲滑，打游戲會很卡，掃碼支付也會卡一下。于是馬女士要求退貨，8 月 2 日晚上銷售回復(fù)稱：把耳機(jī)和手機(jī)都原裝拿來就行。包裝里也千萬別少任何。半個月以后官方檢測后卻稱手機(jī)沒問題，不予退貨。

馬女士購買的機(jī)型是 VertuIRONFLIP，是一款小折疊屏手機(jī)。該機(jī)搭載了第二代驍龍 8 處理器以及 A5 獨(dú)立安全芯片，采用金剛水滴鉸鏈，支持任意角度懸停。這款手機(jī)還采用了一塊 1.43 英寸的瑞表作為外屏，采用金剛陶瓷框架，覆蓋了藍(lán)寶石外屏。值得注意的是，緯圖 IRONFLIP 內(nèi)置 4310mAh 電池，支持最高 65W 快充，內(nèi)置 AI 離線小模型，斷網(wǎng)后依然可以聊天，支持 MPC 數(shù)字錢包私鑰分片存儲，可守護(hù)數(shù)字資產(chǎn)安全，支持 AI 翻譯全球 48 國語言，電話通訊實(shí)時轉(zhuǎn)文字紀(jì)要。

盡管這款手機(jī)具備諸多高端配置和功能，但馬女士的實(shí)際使用體驗(yàn)并未達(dá)到預(yù)期。品牌方出具了檢測報告，稱“手機(jī)沒有問題，且馬女士已經(jīng)激活使用，影響二次銷售，不予退貨”。

目前，馬女士與品牌方就退貨問題仍在僵持之中。此事引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓消費(fèi)者對于高端手機(jī)的實(shí)際性能和售后服務(wù)產(chǎn)生了更多的思考。