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近期，有網(wǎng)友向新黃河記者反映，百度App里充斥著大量低俗信息，隱藏不少涉黃內(nèi)容，嚴(yán)重影響用戶體驗，連未成年人也能輕易接觸到。打開百度App，首頁推薦頻道的熱門視頻（或精選內(nèi)容）往往帶有明顯的“低俗”標(biāo)簽；每到夜晚，一些城市論壇里會發(fā)布帶水印的美女自拍照，這些圖片通常用于發(fā)布招嫖廣告或誘導(dǎo)下載色情App；一些更為隱秘的角落里，甚至有人開展含有淫穢內(nèi)容的陪聊服務(wù)、買賣色情視頻等行為。

對此，新黃河記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度App作為一個集搜索與資訊為一體的平臺，百家號下充斥著五花八門的低俗視頻內(nèi)容，首次注冊用戶就會被推薦相關(guān)內(nèi)容；就連號稱“全球最大的中文社區(qū)”的百度貼吧里，涉黃廣告和招嫖信息屢禁不止，甚至還有身為管理者的“小吧主”參與其中。

針對上述問題，百度公共服務(wù)熱線工作人員回應(yīng)稱，系統(tǒng)根據(jù)用戶行為推薦內(nèi)容，用戶如果不想看可以點擊“不感興趣”或“不看”，也可以直接舉報。而對于貼吧中出現(xiàn)的涉黃信息，工作人員表示，用戶可以舉報，以貼吧工作人員審核結(jié)果為準(zhǔn)。每個人的觀點不一樣，有人覺得合適有人覺得不合適，這是沒辦法判斷的。如果內(nèi)容確實違規(guī)，貼吧會根據(jù)協(xié)議進(jìn)行處理，甚至封號。

低俗擦邊賬號鋪滿整個屏幕，點擊“不感興趣”仍推薦

“滿屏的低俗擦邊內(nèi)容，誰來管管百度？”近日，有網(wǎng)友向新黃河記者提供了幾張相關(guān)截圖，截圖內(nèi)容顯示，百度資訊頁面中大部分都是跟“性”有關(guān)的短視頻，比如“小夫妻半夜干壞事……”“‘捐精’過程，你不知道的兩性知識”“男人可以連續(xù)兩次嗎”等等。

日前，記者以新用戶的身份，首次下載注冊登錄百度App，冷啟動后，記者發(fā)現(xiàn)推薦、發(fā)現(xiàn)、視頻等頁面內(nèi)，除了旅游、影視、歷史等多類型資訊信息外，夾雜著幾條“軟色情”內(nèi)容，顯得十分“突?！?，在視頻頻道內(nèi)尤其明顯。記者隨機(jī)點擊一兩條擦邊視頻，瀏覽完后再退出，重新刷新頁面發(fā)現(xiàn)，這類擦邊視頻推薦變得越來越多：有假借內(nèi)衣模特分享穿搭在鏡頭前搔首弄姿的；有以科普為由，通過“標(biāo)題黨”口述分享兩性知識的；也有通過專門截取電影片段中的“床戲”，胡亂起標(biāo)題“張冠李戴”的。此外，大尺度照片、色情小說情節(jié)描寫也較為常見。記者發(fā)現(xiàn)，上述類型內(nèi)容均由個人百家號發(fā)布，部分百家號標(biāo)注了MCN機(jī)構(gòu)，賬號粉絲從幾百到幾十萬不等。

記者隨機(jī)打開推薦頁面上一個名為“白靜婷”的百家號主頁，有9.1萬粉絲，其發(fā)布的1800多條視頻里，幾乎全是女性身穿內(nèi)衣的畫面，視頻中女性擺弄著各種姿勢，眼神、動作充滿挑逗意味。記者發(fā)現(xiàn)，百度百家號中存在大量類似賬號，比如“姜雨彤”“心舞萌”“張宇婷”“艷艷小富婆”等。為了通過平臺審核，不少視頻都標(biāo)注了“正常穿搭展示，無不良引導(dǎo)”的說明。

在名為“艷艷小富婆”的賬號中，一共發(fā)布104篇內(nèi)容，均為女性博主出鏡口述短視頻，封面標(biāo)題則采用“夫妻交換”“嫖娼新窩點”“賣淫暗語”“女朋友和兄弟搞在一起怎么辦”等。有不少網(wǎng)友留言表示“感謝分享，下次就好找了”“我覺得你在推廣業(yè)務(wù)，搞普及，普通人哪會知道這些”。賬號“菠菜WHW”的部分視頻則借著分享兩性知識的由頭，用露骨標(biāo)題吸引用戶點擊，主頁中一則短視頻標(biāo)題為“男人在外偷吃……”，內(nèi)容實則是情感心靈雞湯。

針對百度App推薦的上述內(nèi)容，記者點擊視頻右下角的“X”號，根據(jù)提示點擊“不感興趣”，提示選擇后“將為您減少此類推薦”，或直接選擇“舉報”，這類推薦內(nèi)容會有小幅減少。然而，隔段時間重新啟動百度App時，擦邊軟色情的內(nèi)容又再度出現(xiàn)。

貼吧暗藏涉黃廣告，有吧主發(fā)布違規(guī)信息

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度內(nèi)容生態(tài)中的另一個重要板塊——百度“貼吧”同樣暗藏大量隱晦的軟色情內(nèi)容，甚至涉及色情甚至涉黃內(nèi)容。

在許多以城市命名的貼吧中，每到夜晚時段，就會出現(xiàn)大量以引流美女照片為目的的帖子，將用戶引導(dǎo)至微信、QQ或其他外部鏈接平臺。2月11日凌晨1時左右，“平頂山吧”貼吧首頁上，不斷刷新的美女照片吸引了大量關(guān)注，“130...0@189.cn”發(fā)布了一張帶有微信公眾號水印的自拍照。記者添加該微信號后，在頭像處發(fā)現(xiàn)二維碼，點擊后彈出一個模仿微信站內(nèi)網(wǎng)頁的頁面，頁面上展示大量淫穢圖片，并引導(dǎo)用戶復(fù)制鏈接下載App，聲稱可以自由選擇心儀的小姐姐。用戶打開鏈接后，看到的是一個App下載頁面，配以大量色情照片和招嫖信息。

2月24日凌晨1時左右，“將進(jìn)酒杯莫停”在“石家莊吧”發(fā)布了一張配以QQ號水印的美女照片。隨后，記者加入“貼吧好去處”QQ群，群管理員告知用戶需“下單聯(lián)系在線客服”。在客服指引下，用戶提供了聯(lián)系方式，并收到一份詳細(xì)的招嫖價目表。在對多個城市貼吧進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，盡管“杭州吧”“桂林吧”“貴陽吧”“鄭州吧”等貼吧仍存在涉黃廣告引流的現(xiàn)象，但“沙井吧”等部分貼吧則采取更為隱蔽的方式，以“JS（技師）”“修車”等諧音暗語分享“經(jīng)驗”。

一些貼吧則采用更為巧妙的方式，打著“任務(wù)”“營業(yè)”等旗號，提供含有淫穢內(nèi)容的陪聊服務(wù)、銷售“原味”衣物和色情視頻等內(nèi)容。例如，“澀澀吧吧”“小問柳吧”“陪玩精選吧”等貼吧分別吸引了32萬、30萬、103萬的粉絲數(shù)量，3個貼吧的管理員“時七”（自稱“十七”）在群內(nèi)發(fā)布廣告，引導(dǎo)網(wǎng)友添加QQ群。記者通過群文件獲知價目表，管理員主動聯(lián)系記者，要求花費40元錄制并發(fā)送自制的淫穢色情視頻。群成員數(shù)量達(dá)到1405人之多，而每個視頻的內(nèi)容均為用戶自拍的淫穢畫面。

在上述3個貼吧中，每天都有大量用戶發(fā)布帶有“性暗示”意味的穿著制服、蘿莉裝、絲襪等圖片，并曬出“客戶”的購物記錄。同時，“小問柳吧”貼吧的吧規(guī)中雖然未明確禁止色情交易，但提示“找接視頻必須加上綠色前綴”。

推薦內(nèi)容不分年齡層次，家長呼吁“未成年人模式”刻不容緩。值得注意的是，關(guān)于百度推薦低俗擦邊信息的討論從未間斷。有網(wǎng)友指出，寒假期間孩子曾刷到不少低俗視頻，認(rèn)為“百度App好像沒有青少年守護(hù)模式，孩子在使用時就會被推送擦邊視頻”。

記者打開百度App，未發(fā)現(xiàn)“青少年守護(hù)模式”這一功能。在“反饋與保障”欄目中，相關(guān)信息也顯示“目前百度App暫時不支持青少年模式，請您后續(xù)關(guān)注”。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問題，客服人員回應(yīng)稱，目前App尚未開通青少年模式，建議未成年人使用“簡單搜索”產(chǎn)品。而對于App未來是否會開通青少年模式，該工作人員表示目前沒有相關(guān)信息。

在社交平臺上，關(guān)于百度推薦低俗擦邊信息的吐槽屢見不鮮。有網(wǎng)友指出，寒假期間自己的孩子就刷到過不少低俗視頻，“百度App好像無青少年守護(hù)模式，孩子用百度搜索和看羽毛球視頻時，就被推送了擦邊視頻。家長們都要當(dāng)心”。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問題，工作人員回應(yīng)稱，百度App暫時未開通青少年模式，建議未成年人使用百度旗下另一款產(chǎn)品，“‘簡單搜索’跟百度App的搜索功能一樣，而且只有搜索功能，不會推薦其他信息，更適合小孩子使用?！倍鴮τ诎俣華pp未來是否會開通青少年模式，該工作人員表示：“目前為止我們沒有相關(guān)的通知?！?/p>

平臺推薦算法主要有協(xié)同過濾算法和基于內(nèi)容的推薦算法兩種類型。在資訊類、社交媒體類App中，用戶的行為數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)記錄下來。通過分析用戶的點擊或停留行為，App能夠識別出用戶的興趣點，并推薦相關(guān)內(nèi)容。此外，系統(tǒng)還會識別出用戶與相似用戶的互動關(guān)聯(lián)性，從而推薦熱門資訊或相似內(nèi)容。對于商業(yè)平臺來說，采用推薦算法不僅能提升用戶粘性，還能增加流量獲取，從而帶來更高的收益。

然而，如果平臺長期依賴博眼球的低質(zhì)量內(nèi)容來吸引用戶，并通過算法頻繁推送同質(zhì)化信息，用戶可能會陷入"信息繭房"，而平臺也成為傳播違法和不良信息的溫床。從阿峰的觀察來看，近年來，色情內(nèi)容呈現(xiàn)出圈子化和隱蔽化的趨勢，一些平臺的博主或主播會采用"軟色情"的方式吸引流量，通過各種手段獲取打賞。這種內(nèi)容會對意志力較弱的用戶產(chǎn)生吸引力，尤其是未成年人接觸后，可能誤入歧途。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確規(guī)定了算法推薦服務(wù)應(yīng)以向上向善為導(dǎo)向的原則，并提出了一系列具體措施，包括建立特征庫識別違法信息、設(shè)置顯著標(biāo)識表明生成信息為合成數(shù)據(jù)、加強(qiáng)平臺頁面管理、積極展示主流價值導(dǎo)向等內(nèi)容。此外，2024年11月12日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合開展了"清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理"專項行動，重點整治"信息繭房"、用戶沉迷等問題，提升榜單透明度，打擊操縱榜單行為，保護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益，嚴(yán)禁利用算法實施"殺熟"行為，強(qiáng)化算法的向上向善服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益，落實算法安全主體責(zé)任。

記者體驗中發(fā)現(xiàn)"轉(zhuǎn)人工"操作難度較大

新黃河記者了解到，近年來，百度平臺積極響應(yīng)"清朗"系列專項行動，全面清查違規(guī)內(nèi)容。在2023年發(fā)布的《百度清朗行動：色情內(nèi)容重拳出擊》中，百度平臺對同城版塊進(jìn)行了集中治理，已清理違規(guī)內(nèi)容1.6萬條，關(guān)停違規(guī)賬號1544個，其中包括發(fā)布同城交友、隱含色情服務(wù)等內(nèi)容的賬號。此外，百度貼吧也因涉黃問題多次被相關(guān)部門約談和處罰。例如，上海崇明檢察院的一起案件顯示，2021年，用戶葉某某在其創(chuàng)建的貼吧中發(fā)現(xiàn)大量招嫖貼文，并通過微信將賣淫嫖娼人員引流至微信群，收取入群費。2024年，葉某某因非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪被判處有期徒刑一年三個月，并處罰金二萬元。

記者嘗試通過百度公共服務(wù)熱線反饋涉黃問題后，工作人員表示百度App的內(nèi)容推薦是基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送的，用戶可以選擇"不感興趣"或舉報相關(guān)內(nèi)容。然而，如果下次打開App仍會收到相關(guān)推送，用戶可以向在線客服反饋。對于內(nèi)容是否違規(guī)，工作人員解釋百家號創(chuàng)作者的內(nèi)容審核由機(jī)械審核和人工審核共同完成，最終結(jié)果以百家號審核為準(zhǔn)。而對于貼吧中的涉黃信息，用戶舉報后，結(jié)果將由貼吧工作人員審核決定，存在違規(guī)內(nèi)容可能被封號。

根據(jù)工作人員的指導(dǎo)，記者嘗試通過在線客服舉報違規(guī)內(nèi)容。截至3月11日，部分賬號如"菠菜WHW"已被平臺處理，但仍有多個賬號如"白靜婷""姜雨彤"等仍正常顯示。值得注意的是，在與在線客服溝通時，只有機(jī)器人的回應(yīng)，記者多次嘗試仍無法進(jìn)入人工客服對話界面。

據(jù)了解，在與百度在線客服溝通時，由于平臺算法限制，只有機(jī)器人的回復(fù)，記者多次嘗試仍無法進(jìn)入人工客服對話入口。