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南航正式發(fā)布道歉聲明。

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新京貝殼財(cái)經(jīng)記者王真真校對(duì) 柳寶慶

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2月28日晚間，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷"情況，中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行了傷口消毒處理，誠摯向公眾表達(dá)歉意。"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求進(jìn)行了多次積極溝通，目前已基本消除旅客的疑慮。"南航方面表示。

據(jù)報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。當(dāng)他從座位前方的雜物袋取手機(jī)時(shí)，左手食指被裸露的注射針頭扎破，當(dāng)場(chǎng)流血?，F(xiàn)場(chǎng)核查后確認(rèn)，該物品并非旅客個(gè)人物品，乘務(wù)員隨即提供了碘伏消毒處理，并為事件制作了機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。

落地烏魯木齊后，南航方面承諾可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。傅先生當(dāng)場(chǎng)同意。然而，1月27日之后，南航未再提出解決方案以解決乘客問題。

據(jù)了解，傅先生在離開烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。但由于當(dāng)時(shí)他僅保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入了僵局。

因?yàn)閷?duì)潛在的感染風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)擔(dān)憂，傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)13萬余元。

2月28日，南航在發(fā)布的情況說明中表示："（對(duì)于傅先生的遭遇）公司高度重視，迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行了傷口消毒處理，誠摯向公眾表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求進(jìn)行了多次積極溝通，目前已基本消除旅客的疑慮。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)，我們?cè)俅伪硎厩敢猓⒊掷m(xù)做好溝通。我們已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。"

值班編輯：古麗

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